Retourneren en ruilen

Returnerer

We hanteren een 14-dagen retourbeleid, wat betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen. Artikelen die na 14 dagen worden geretourneerd, worden geweigerd en teruggestuurd naar de klant.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.

Je kunt voor retourvragen altijd contact met ons opnemen via info@modevos.com.

Procedure voor retourneren:

1) Stap één - zorg ervoor dat je je houdt aan de vereisten en het tijdsbestek van het retourbeleid. Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen die niet aan het beleid voldoen te weigeren.

2) Koop een verzendlabel online ex: postnl.nl.

3) Verpak je bestelling veilig.

5) Lever het pakket in bij een van de servicepunten.

6) Op dit moment dekken wij niet de kosten voor het terugsturen van artikelen. De klant moet dit zelf regelen.

7) We kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor artikelen die zoekraken tijdens het terugsturen. We raden ten zeerste aan om te betalen voor tracking en verzekering als extra voorzorgsmaatregel.

8) We brengen klanten niet op de hoogte wanneer we je artikelen hebben ontvangen. Houd je rustig, zodra we je artikelen hebben ontvangen, wordt je restitutie/omruiling te zijner tijd verwerkt. Als er een probleem is met je retourzending, brengen we je op de hoogte via de contactgegevens die je bij het afrekenen hebt achtergelaten. Het kan tot 14 werkdagen duren voordat een restitutie is verwerkt en op je rekening staat. In de meeste gevallen zal dit snel gebeuren.


Terugbetalingen (indien van toepassing)

Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we je retourzending hebben ontvangen. Wij zullen u ook op de hoogte brengen van de aanvaarding of afwijzing van uw terugbetaling.

Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalwijze bijgeschreven.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als u nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.

Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, want het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is geboekt.

Neem dan contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Als u dit allemaal heeft gedaan en u heeft nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@modevos.com.


Verzending

Om uw product terug te sturen, stuurt u het naar

Modevos
Paxlaan 10
PMB 819
Hoofddorp, 2131pz

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten om uw artikel te retourneren. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Afhankelijk van waar u woont, kan het variëren hoe lang het duurt voordat uw omgeruilde product u bereikt.

Als u een artikel van meer dan $75 verzendt, kunt u overwegen een traceerbare verzenddienst te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.